看图说话。。。。版主有种别删帖

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N小时过去，客服鸟回复没有。。。金山真牛

论坛萌新4682779

一直都是这样，不是吗？

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MISS迷失MISS 发表于 2016-1-22 10:58
客服的答复木有什么问题哇，一线客服的工作职责就是接待玩家，了解玩家的问题。其实他们的权利并不大，他们 ...

还有一点，对于客服最后的评分，无论问题解决与否，我都是非常满意的，大家都是工作混饭吃，这种感觉我懂

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补充的图片，继续看图

论坛萌新5339990

金山就是废物

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漫天雨涵 发表于 2016-1-22 10:46
金山就是废物

真心垃圾，这样的服务趁早关门大吉

leo-king

大家都一样，估计不会补偿的，黑山统计不了

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漫天雨涵 发表于 2016-1-22 10:46
金山就是废物

终于把我号踢下去了，现在我就让他们给我补偿

论坛萌新2518790

客服的答复木有什么问题哇，一线客服的工作职责就是接待玩家，了解玩家的问题。其实他们的权利并不大，他们的主要工作是梳理接待的玩家问题，然后将他们不能直接处理的问题分类上报给对应的工作人员，他们来处理。所以你看客服一直给您强调，您的问题已经记录什么的。

我以前没有干这行的时候也和您一样，我也纠结过电信客服，因为家里没网，当时电信客服也是一直给我强调，您的要求我已经记录，我就说我要的是解决，你给我记录有什么用呢，他就回答我工程师会解决你的问题的，我这边已经帮您催促了。
当时我也是觉得无奈啊，主要还是信息不对称的问题，现在的你、当时的我都是觉得客服就是那个解决问题的人，实际上来说客服只是个接待员，而已。。。。

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leo-king 发表于 2016-1-22 10:52
大家都一样，估计不会补偿的，黑山统计不了

反正我闲的蛋疼，我就要让他们认这个理，电话轰炸

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MISS迷失MISS 发表于 2016-1-22 10:58
客服的答复木有什么问题哇，一线客服的工作职责就是接待玩家，了解玩家的问题。其实他们的权利并不大，他们 ...

我也是做服务行业的，我也不是为难他们；作为客户，但是我不找客服，那么我的需求，投诉又找谁去呢？