玩家注意咯。角色没有安全咯！

论坛萌新1219660

我的角色丢失了，反馈给客服了。大中午1点半给我打电话。
客服的答复简单的理解就是：只要角色丢失了，就是玩家长时间未上线。反正角色没了，就没法查询了，玩家自认倒霉，因为玩家同意他们的协议。


沟通记录附后，电话录音需要的话也可以上传。
不知道这个帖子违不违法，请版主大人有大量，删帖别封号。
实在是被黑山的服务惹的烦啊。




您好！金山客服很荣幸为您服务，纯手动人工，如有不足，希望您提出宝贵建议，我们会不断完善，

下雨时，看看窗外，想想远方的朋友，就不会忧愁；天晴时，看看蓝天，想想美好的未来，就不会孤单；不管什么时候，都祝您心情畅快，风光无限！！

GM268513:44:59
您好，**游戏客服中心，请问有什么可以为您**咨询^_^（人工客服纯手打，回复延迟还请提问后等待回复哦)

您说：13:46:34
前段时间我反应了角色消失的问题。刚刚得到你们的回复了。

您说：13:47:37
先不说处理的怎样，中午1点半打电话给我，我就想问问了，这是回复呢，还是借故骚扰呢？

您说：13:48:24
堂堂大金山公司，服务就这水平？

GM268513:48:32
1点半是正常的工作时间  如果您有自己不方便接电话的时间 您可以直接告知我们的

您说：13:49:15
这个问题就这样了。你们怎么说，我怎么听。

您说：13:50:17
我反应了角色丢失，反馈给我的情况，简单的说就是长时间为上线。

您说：13:50:36
我问，到底是多长啊？

您说：13:51:13
客服告诉我，你们有协议，我同意过的，勾选过的，你们不定期清理。

GM268513:51:26
是的哦

您说：13:52:08
那到底是多长啊？客服就告诉我，我同意过你们协议的。

GM268513:52:27
正常情况下 是连续180天不登录 就会删除

您说：13:52:30
这个回答是我想问的吗？

您说：13:52:52
还有并服时是90天，以公告为准。

您说：13:53:23
这些我都知道。我不是文盲。你们直接告诉我，我多久没上这个角色了，不就结了？

您说：13:54:03
是不是你们也不知道我多久没上号了？就是敷衍我，反正我是同意你们协议了。

GM268513:54:21
抱歉角色如果删除了 就没有相关数据了 请您以之前答复为准了哦

您说：13:54:44
换句话说，只要你们删了角色，玩家自认倒霉？

您说：13:56:44
我那个角色不值钱。你们的服务真心叫人反感。

GM268513:57:59
这个确实抱歉了    如果您有相关建议 这边可以帮您反馈

GM268513:58:12
但是角色太久不登录而被删除 这个确实无法处理的哦

您说：13:58:50
太久未登陆，角色被删除，我认，我是同意过你们协议的。

您说：13:59:34
关键在于，我到底多久没登陆！

您说：13:59:53
你们的答复，实在是敷衍。

GM268514:01:23
这个还请您自行回忆下了   角色被删除这个信息就无法查到了

您说：14:06:12
按您的解释，无论什么原因，只要角色删了，玩家就是自认倒霉，你们不问了。
[size=14.6667px]GM268514:07:45
[size=14.6667px]因为这个在用户守则中有写  所以还请您确认下了 如果太久不登录被删 这个就没办法了

论坛萌新5636623

半年还是多久不上号就会删除角色，这个是一开始就有的设定哦

论坛萌新1219660

不能肝硬变 发表于 2017-5-9 14:12
半年还是多久不上号就会删除角色，这个是一开始就有的设定哦

关键是，我到底多久没上号啊？
我自己记得2月底还玩呢。同一帐号下的另一个角色还在，我一般都是一起上一下。
我就是想确定一下到底是我的原因，还是黑山的原因。

论坛萌新1219660

不能肝硬变 发表于 2017-5-9 14:12
半年还是多久不上号就会删除角色，这个是一开始就有的设定哦

问题在于，黑山都不知道我到底上次啥时候上的线。换句话说，万一、如果黑山失误删了角色，玩家还是自认倒霉。

论坛萌新2518790

楼主的聊天记录都是手打的啊。。。  这些颜色是自己一行一行添加的吗。。这毅力。。。

算了说说正题，角色180天未登陆，有可能会被删除，也不是一定的。但是不满180天是不会被删除的。

我有个建议，楼主如果记得角色准确名字的话，**一下准确名字，以及角色所属账号注册身份证后六位，找客服查下角色归属账号。

以前经常有玩家记错了角色所属账号的事情发生。。。

论坛萌新1219660

MISS迷失MISS 发表于 2017-5-9 14:30
楼主的聊天记录都是手打的啊。。。  这些颜色是自己一行一行添加的吗。。这毅力。。。

算了说说正题，角色 ...

谢谢版主。
角色的信息绝对不会记错的。我是用excel和记事本做的记录，开区就建的号，一直在断断续续的玩。我也知道那个见鬼的不平等条约。
之所以发这个帖子，实在是太生气了。
一是中午1点半客服打电话，还振振有词是工作时间，堂堂大金山，服务工作就这样做的啊？你们的工作时间，就是大家的工作时间？懂不懂午休这个词的意思？
二是角色没了，给的回复就是个敷衍。如果他们直接告诉我，我最后一次上线是几月几号，距今多少天，因故删号。我还有啥话说。而现在口口声声协议、协议，到底什么原因，不知道！这不是敷衍是什么？不就是强调理由吗？黑山是主子，玩家就是被玩的。

论坛萌新5466460

如果你上夜班，白天睡觉的话， 那么客服是不是也要夜班的时候给你打电话呢？这种问题没什么好争论的。

论坛萌新2518790

情况是这样的，有时候和客服聊天要换个思维。客服是根据你说的情况，角色已经被消失了，然后你又记不得了，那么这种情况下合理的解释就是有180天没有登录然后被删除了，最后登录的具体时间因为角色都不见了，所以无法查询也是正常的。
但是你可以对这个合理性提出质疑啊，你可以试试说，你清楚的记得你的角色最后一次登录时间就在今年以内，所以肯定没有超过180天，并要求查询你账号下角色的消失时间，试试看能不能作为异常情况来提交查询。

另外这个工作时间，不同企业的上班时间也不一样，这个没法界定。按照行政班来算，应该是朝九晚六，12点~1点是午休时间，这样来看应该没问题吧。

论坛萌新3369227

我告诉你，你已经3年没上游戏，删了，

论坛萌新3369227

人家没午休，你不知道人家辛苦啊，回馈你问题还得要挑时间，