2015春节玩家服务说明

论坛萌新2518790

尊敬的各位的侠士 ：


　　马年的脚步渐行渐远，羊年的钟声即将敲响。感谢大侠们一直以来对我们的支持、热爱与宽容！在新的一年，我们会再接再厉，尽全力为玩家朋友们带来更精彩的武侠世界！

　　在羊年来临之际，《新剑网二》运营团队恭祝广大玩家新春快乐，万事如意！

       另外，在此期间为确保您的常规问题能够及时处理，部分服务工作将做以下调整：

【游戏内容问题】
1、游戏中遇到的常见问题处理及咨询，客服热线（028-85437733）依然为您提供24小时服务(2月19日凌晨0点-2点之间将临时关闭热线服务2小时)。也可通过24小时客服在线咨询办理，时刻为您服务！
2、需要进一步核实处理的问题，在2月16日-2月26日期间可能存在延迟情况，我们将在节后加快处理速度，请您见谅！

  【账号安全问题】
1、2月18日（除夕）至2月21日（初三）暂停所有账号业务，2月22日起恢复办理修改绑定手机、申请解冻、一代身份证升级业务。
2、2月18日（除夕）至2月24日暂停虚假身份证重置、服务争议业务，2月25日（初七）起恢复办理。
3、2月14日20：00点后提交的账号业务，绑定手机修改与账号解冻时间顺延至2月22日起办理。

　　在此期间如遇账号安全问题
1、您可以通过客服电话028-85437733联系我们，申请账号临时冻结保护。
2、您可以联系在线客服，我们将为您提供及时帮助。