国庆礼盒错误全服补偿公告

豆大人

尊敬的大侠：

10月1日，当天活跃度达到150点领取到2个国庆钻石礼盒（实际应为国庆欢乐礼盒）的错误问题，发生的非常意外且低级，大多数玩家是下意识的领取礼盒奖励及开启，并非恶意刷奖励。但当时情况突发，不得不对领取的账号进行快速冻结并封存相应道具，以免进一步扩散影响到更多玩家。虽然国庆假期我们紧急加班对相应账号进行回收和解冻，尽量减少对大家的影响，但发生此次事件仍影响到大侠们的心情，我们非常愧疚！伤害了大家对《剑网2》的感情，辜负了大家对《剑网2》的喜爱！我们项目组内已进行深刻反省和检讨，今后将更加规范相关测试流程，避免再发生此类低级错误。为了弥补大家在此次事件中受到的影响，安抚担惊受怕的紧张心情，也感谢大家对我们的热爱和支持，不论您的账号是否被冻结，今天，我们将对全服玩家发放全服补偿，请您查收。

领取时间：10月9日18:00-10月15日23:59

领取区服：全区全服

领取NPC：汴京退任官员

领取条件：角色等级≥95级，已加入流派，且角色创建时间在9月30日0:00之前

领取内容：经验、国庆欢乐礼盒*20、100点轻松点数卡*2、高级怪物图包*50、玫瑰糕*20、熔炼豪华礼包*10，道具均为绑定，每个角色限领1次。

事件处理进展通报：截止10月8日，除小部分物品外其余已悉数追回，大部分账号也已经解冻。在此期间，我们非常感谢大家的耐心等待和积极主动帮助我们追回错误的道具。此次事件受影响账号的相关补偿，待全部处理完毕后会有单独补偿，相关处理公告请见10月8日国庆钻石礼盒回收时间说明公告，请留意后续补偿公告。

《剑网2》运营团队

轩辕☆宋有才

昨天傍晚匆忙要去赴一个饭局，临走时候扫了一眼官网上发的上面这个公告。坐在车上一路二十几分钟我没说话，朋友以为我对克里米亚大桥感到担忧，其实我在想，这个公告有什么不太对劲。

一直到酒菜过半，我才琢磨过来，这个公告最大的不对劲，就是一扫以往生硬蛮横的风格，我甚至都在猜测，这则公告要么是换了新人，要么就是主管亲自提笔捉刀。其中很多措辞都表现的石破天惊，譬如“低级错误”“安抚（大家）担惊受怕的心情”以及“我们项目组已深刻反醒”等等，都能看得出，这是一篇诚意极高的公告，不说其他人，我是比较买账。

其实这次礼盒事件，我也有刷。大概是那天晚上也从一场酒局里回家，身上还沾着香水味，换了衣服洗了一下，去了我的书房干一干头发，顺手组了副本开刷然后就去睡了觉，凌晨5点酒劲消散，感到口渴，就泡了杯茶坐在电脑前，这才发现礼盒的问题。8个号抽的东西还真不少，75个黑石头，55个龙魂玉，都归纳在一个大号上，然后的事大家就都知道了。

多方打听，联系上了在线客服，一个叫九什么萌什么的，这哥们也是一明白人，我们俩聊的特别通畅，我也知道这是个BUG，刷的东西本就不该属于我们。所以我也很痛快的答应把东西全部回收，有一个号的什么无法回收我也忘了，我就补了60个沙子，然后人家上线把我号里60沙扣掉，全部解冻。

当然，诚如上个公告所说，涉及的账号太多，道具数量庞大，而且还存在过手很多次乃至是有线下交易的情况，所以处理起来比较复杂。但好在结果不错，金山项目组也做出了如上诚恳的道歉声明，玩家也视礼盒事件为一场过眼云烟。倘若没有这样一个公告，封号就显得蛮横无礼，而有了这个公告就显得封号是迫不得已，及时止损。若没有这个公告，真的是错误低级，但是有了这个公告，就显得项目组深刻反省。

事件无论怎么说，也不是个好事件。但这个公告通篇的措辞以及表达的诚意却化腐朽为神奇，给金山项目组加了分。

所以，也希望以后金山项目组在写公告，不仅是这种公告，包括那些新版更新以及维护 和内容介绍的时候，多多用心。不但要懂游戏，还要懂文字。

论坛萌新6315804

  处理方式我并太不认同，虽然态度很诚恳，现在的问题关键是对新区封号的人多少是有些不公平的，因为封号和不封号的人的补偿一模一样，公告也说了，大部分人是无意领的，包括我，我压根就没有注意倒那个礼盒的问题，反正就是一通领下来，看见盒子就开了，开了什么都没有注意，然后莫名其妙的冻结了号，最后我是各种在线客服、电话客服，从早打到忙活到晚上，我一直表示我同意补60沙子。但还是到了晚上23点多才能上号，这个时间点什么活动都结束了。
  其实对就一个号的玩家就不能被称为是刷盒子，就应该采取其他的方式处理，比如号上发邮件，弄个NPC让玩家自行选择是归还还是补沙子，绝大部分玩家是愿意补或还的，对恶意刷盒子的IP下多号的情况或者是不愿意归还、补沙子的号进行冻结号处理，在配合这篇公告就很完美了，当然肯定有人说，不能揪着问题不放，但尽管态度很诚恳，并不能一篇公告就能弥补冻结号带来的伤害。但我们能做什么呢？

论坛萌新2426490

1、封号还是比较随意。
2、有点变相要挟，不给莎子，解封时间长。
3、说多了 怕不让发出来

论坛萌新6315804

     有一天21点前就下了，没有开金蛋，然后就悲剧了，三无产品，显示10月6号过期，过期就过期吧，你倒是让卖商店啊！过期就过期吧，你倒是自行消失也行啊，占着背包仓库算怎么回事？

论坛萌新6316862

没封的补偿了，误封的也补偿了，哪些只是顺手领了礼盒都没开放背包里，就被封了好几天的 是活该吗？