剑侠情缘网络版贰

标题: 玩家注意咯。角色没有安全咯！ [打印本页]

作者: 室外散人 时间: 2017-5-9 14:08
标题: 玩家注意咯。角色没有安全咯！
我的角色丢失了，反馈给客服了。大中午1点半给我打电话。
客服的答复简单的理解就是：只要角色丢失了，就是玩家长时间未上线。反正角色没了，就没法查询了，玩家自认倒霉，因为玩家同意他们的协议。

沟通记录附后，电话录音需要的话也可以上传。
不知道这个帖子违不违法，请版主大人有大量，删帖别封号。
实在是被黑山的服务惹的烦啊。

您好！金山客服很荣幸为您服务，纯手动人工，如有不足，希望您提出宝贵建议，我们会不断完善，

下雨时，看看窗外，想想远方的朋友，就不会忧愁；天晴时，看看蓝天，想想美好的未来，就不会孤单；不管什么时候，都祝您心情畅快，风光无限！！

GM268513:44:59
您好，**游戏客服中心，请问有什么可以为您**咨询^_^（人工客服纯手打，回复延迟还请提问后等待回复哦)

您说：13:46:34
前段时间我反应了角色消失的问题。刚刚得到你们的回复了。

您说：13:47:37
先不说处理的怎样，中午1点半打电话给我，我就想问问了，这是回复呢，还是借故骚扰呢？

您说：13:48:24
堂堂大金山公司，服务就这水平？

GM268513:48:32
1点半是正常的工作时间如果您有自己不方便接电话的时间您可以直接告知我们的

您说：13:49:15
这个问题就这样了。你们怎么说，我怎么听。

您说：13:50:17
我反应了角色丢失，反馈给我的情况，简单的说就是长时间为上线。

您说：13:50:36
我问，到底是多长啊？

您说：13:51:13
客服告诉我，你们有协议，我同意过的，勾选过的，你们不定期清理。

GM268513:51:26
是的哦

您说：13:52:08
那到底是多长啊？客服就告诉我，我同意过你们协议的。

GM268513:52:27
正常情况下是连续180天不登录就会删除

您说：13:52:30
这个回答是我想问的吗？

您说：13:52:52
还有并服时是90天，以公告为准。

您说：13:53:23
这些我都知道。我不是文盲。你们直接告诉我，我多久没上这个角色了，不就结了？

您说：13:54:03
是不是你们也不知道我多久没上号了？就是敷衍我，反正我是同意你们协议了。

GM268513:54:21
抱歉角色如果删除了就没有相关数据了请您以之前答复为准了哦

您说：13:54:44
换句话说，只要你们删了角色，玩家自认倒霉？

您说：13:56:44
我那个角色不值钱。你们的服务真心叫人反感。

GM268513:57:59
这个确实抱歉了如果您有相关建议这边可以帮您反馈

GM268513:58:12
但是角色太久不登录而被删除这个确实无法处理的哦

您说：13:58:50
太久未登陆，角色被删除，我认，我是同意过你们协议的。

您说：13:59:34
关键在于，我到底多久没登陆！

您说：13:59:53
你们的答复，实在是敷衍。

GM268514:01:23
这个还请您自行回忆下了角色被删除这个信息就无法查到了

您说：14:06:12
按您的解释，无论什么原因，只要角色删了，玩家就是自认倒霉，你们不问了。
[size=14.6667px]GM268514:07:45
[size=14.6667px]因为这个在用户守则中有写所以还请您确认下了如果太久不登录被删这个就没办法了

作者: 不能肝硬变 时间: 2017-5-9 14:12
半年还是多久不上号就会删除角色，这个是一开始就有的设定哦

作者: 室外散人 时间: 2017-5-9 14:13

不能肝硬变发表于 2017-5-9 14:12
半年还是多久不上号就会删除角色，这个是一开始就有的设定哦

关键是，我到底多久没上号啊？
我自己记得2月底还玩呢。同一帐号下的另一个角色还在，我一般都是一起上一下。
我就是想确定一下到底是我的原因，还是黑山的原因。

作者: 室外散人 时间: 2017-5-9 14:16

不能肝硬变发表于 2017-5-9 14:12
半年还是多久不上号就会删除角色，这个是一开始就有的设定哦

问题在于，黑山都不知道我到底上次啥时候上的线。换句话说，万一、如果黑山失误删了角色，玩家还是自认倒霉。

作者: MISS迷失MISS 时间: 2017-5-9 14:30
楼主的聊天记录都是手打的啊。。。这些颜色是自己一行一行添加的吗。。这毅力。。。

算了说说正题，角色180天未登陆，有可能会被删除，也不是一定的。但是不满180天是不会被删除的。

我有个建议，楼主如果记得角色准确名字的话，**一下准确名字，以及角色所属账号注册身份证后六位，找客服查下角色归属账号。

以前经常有玩家记错了角色所属账号的事情发生。。。

作者: 室外散人 时间: 2017-5-9 14:47

MISS迷失MISS 发表于 2017-5-9 14:30
楼主的聊天记录都是手打的啊。。。这些颜色是自己一行一行添加的吗。。这毅力。。。

算了说说正题，角色 ...

谢谢版主。
角色的信息绝对不会记错的。我是用excel和记事本做的记录，开区就建的号，一直在断断续续的玩。我也知道那个见鬼的不平等条约。
之所以发这个帖子，实在是太生气了。
一是中午1点半客服打电话，还振振有词是工作时间，堂堂大金山，服务工作就这样做的啊？你们的工作时间，就是大家的工作时间？懂不懂午休这个词的意思？
二是角色没了，给的回复就是个敷衍。如果他们直接告诉我，我最后一次上线是几月几号，距今多少天，因故删号。我还有啥话说。而现在口口声声协议、协议，到底什么原因，不知道！这不是敷衍是什么？不就是强调理由吗？黑山是主子，玩家就是被玩的。

作者: 一键震江湖 时间: 2017-5-9 15:51
如果你上夜班，白天睡觉的话，那么客服是不是也要夜班的时候给你打电话呢？这种问题没什么好争论的。

作者: MISS迷失MISS 时间: 2017-5-9 15:57
情况是这样的，有时候和客服聊天要换个思维。客服是根据你说的情况，角色已经被消失了，然后你又记不得了，那么这种情况下合理的解释就是有180天没有登录然后被删除了，最后登录的具体时间因为角色都不见了，所以无法查询也是正常的。
但是你可以对这个合理性提出质疑啊，你可以试试说，你清楚的记得你的角色最后一次登录时间就在今年以内，所以肯定没有超过180天，并要求查询你账号下角色的消失时间，试试看能不能作为异常情况来提交查询。

另外这个工作时间，不同企业的上班时间也不一样，这个没法界定。按照行政班来算，应该是朝九晚六，12点~1点是午休时间，这样来看应该没问题吧。

作者: 孝天虾 时间: 2017-5-9 16:06
我告诉你，你已经3年没上游戏，删了，

作者: 孝天虾 时间: 2017-5-9 16:09
人家没午休，你不知道人家辛苦啊，回馈你问题还得要挑时间，

作者: 室外散人 时间: 2017-5-9 16:12

MISS迷失MISS 发表于 2017-5-9 15:57
情况是这样的，有时候和客服聊天要换个思维。客服是根据你说的情况，角色已经被消失了，然后你又记不得了， ...

谢谢版主耐心回复。

您说的那个时间问题，我跟客服说过的。没结果的。

作者: 室外散人 时间: 2017-5-9 16:14

孝天虾发表于 2017-5-9 16:09
人家没午休，你不知道人家辛苦啊，回馈你问题还得要挑时间，

嗯。你这么一说，我不纠结了。人家都没休息，我应该体谅人家客服人员。

作者: 有心无剑 时间: 2017-5-9 16:15
去账号中心可以看到你在某款游戏的最后上线时间的

作者: 冷血逆天 时间: 2017-5-9 20:25
我收费区06年的角色都还在，号上还有几个小时的点卡，中途最少几年没上

作者: 落伤帝君 时间: 2017-5-9 22:02
我有很多号给这样删除了，关键上面有值钱的东西

作者: leo-king 时间: 2017-5-10 09:13
1点半打电话那个，没什么好说的，但是这个霸王条款确实是一直存在的

作者: 江淮浪客行 时间: 2017-6-15 09:55
快10年没玩想进去看看都不行了。

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